Köpinformation
Följande information gäller TwinThings (vi) försäljning i Sverige över internet till myndig konsument (du).
- Registrering
Vi lägger upp dina kontaktuppgifter i vårt kundregister för att vi skall kunna hålla en god och säker kundkontakt
Vi använder också uppgifter från kundregistret för marknadsföring.
Vårt kundregister är konfidentiellt. Vi förbinder oss att inte vidarebefordra uppgifter i registret till annan. Läs mer här...
- Priser
Alla priser är inklusive moms. Gällande produktpris är det pris, som vid tidpunkten för beställningen finns angivet i vår prislista.
Det är alltid fraktfritt. Väljer du att betala mot postförskott tillkommer posten avgift på 50 kronor.
- Betalningsvillkor
Betalning kan ske
| mot faktura |
Väljer du att betala mot faktura skickas fakturan med i ditt paket och den ska betalas inom 10 dagar. Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditupplysning. |
| mot förskottsbetalning |
Du betalar direkt till vårt bankgironummer 5279-1118, inom 7 dagar från beställningsdatum. Ange ditt namn och ordernummer, som du hittar på vår orderbekräftelse. |
| mot postförskott |
Om du väljer postförskott skickas ditt paket till närmaste postkontor/serviceställe, du får en avi hem i brevlådan och betalar din beställning när du hämtar ut paketet. |
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag (f n gällande referensränta +8%) samt lagstadgad påminnelseavgift med f n 50 SEK.
- Beställning
Beställning sker vanligtvis på vår hemsida, www.twinthings.se
och ibland per telefon. Bindande köpeavtal uppkommer först sedan vi bekräftat beställningen per e-post. Vi reserverar oss mot slutförsäljning av beställd produkt.
- Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du uppgett i dina kunduppgifter, direkt efter din beställning.
- Leverans
Normal leveranstid är ca 1 vecka. Leverans sker med Postens postpaket eller brev.
Beräknas leveranstiden bli längre än 1 vecka meddelar vi dig snarast per e-post. Om väntetiden blir för lång är det inga problem att avbeställa varan du beställt, eller byta mot en annan vara.
För snabbare leverans - kontakta oss.
Vid transport från oss till dig, är vi ansvariga om varan skadas eller kommer bort under transporten.
- Ångerrätt
Skulle du ångra köpet inom 14 dagar, från det att leveransen tagits emot, så har du rätt att returnera varan. Returportot enligt Postens portotabell får du själv betala.
Returnerad produkt ska vara i oanvänt och oskadat skick samt returneras i originalförpackningen.
Returrätten gäller inte outlösta paket.
- Reklamation
Vid felleverans eller om varan är skadad, ska du så snart som möjligt kontakta oss och berätta vad som är fel, dvs göra en reklamation.
Felaktig produkt returneras utan kostnad för dig enligt överenskommelse i varje enskilt fall. Retur får inte ske mot postförskott och först efter det att reklamation gjorts.
Vi har som målsättning att kontrollera varje produkt som vi skickar ut, men ingen är ofelbar. Så hör av dig om du skulle vara missnöjd med något. Först då har vi ju möjlighet att göra också dig till en nöjd kund.
Vi vill att du ska vara nöjd och kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem. Skulle vi mot all förmodan inte komma överens, finns det möjlighet att överlämna frågeställningen till Allmänna reklamationsnämnden för avgörande.
- Klagomål
Har du klagomål ber vi dig omgående kontakta oss via e-post info@twinthings.se eller per post på adress Twin Things, Älgstigen 5, 243 32 Höör.
Vi vill att du ska vara nöjd och kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem.
- Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och köpinformation utan varsel. Det är viktigt att du tar del av vår information innan du gör en beställning. Det är köpinformationen och priserna vid beställningstillfället som gäller.
TwinThings köpinformation ändrades senast 2007-02-28.